Trocas e Devoluções

Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação através do e-mail [email protected] com maiores detalhes sobre o que houve. Responderemos em até 24 horas.

Para troca: o produto poderá ser trocado por a) um modelo igual ao da compra, alterando-se o tamanho e/ou a cor, sem a cobrança de um novo frete; ou b) por um cupom de crédito no mesmo valor do(s) produto(s) trocados para uso em qualquer compra na KAVA em até 90 dias após a sua emissão.

Para devolução: após o contato pelo nosso e-mail, basta enviar o produto em alguma agência dos Correios, nós reembolsaremos o valor desse frete, ou retiramos no local da entrega. A partir do recebimento do produto, será liberado estorno de 100% do valor.

Atenção, o crédito ou estorno serão processados somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e deverá estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e tags originais.